QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et du livreur chargé de votre commande. Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours à compter de la confirmation de votre commande.

Livrez-vous à l’étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent les livraisons à l’intérieur du pays, dans les différentes villes couvertes par leurs services. La liste des villes desservies est disponible sur notre page dédiée à la livraison.

Pour une livraison à l’étranger, vous pouvez contacter directement notre équipe via WhatsApp. Nous pourrons alors vous renseigner sur le poids du produit, les frais de livraison et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore disponibles sur notre boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour et d’échange afin de prendre connaissance des conditions applicables.

En cas de défaut de fabrication et lorsque le retour a été accepté conformément à notre politique, les frais d’expédition du produit vers le transporteur ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge du client. Le prix du produit ne sera pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander une grande quantité. Est-il possible d’obtenir une remise ?

Oui. Notre boutique propose la possibilité de commander de grandes quantités de produits.

Selon le produit et la quantité commandée, une remise pouvant aller de 10 % à 20 % peut être accordée.

Pour connaître les quantités disponibles et les remises applicables, vous pouvez nous contacter directement via notre page « Contactez-nous ».